首页=蓝狮在线注册=蓝狮在线登录娱乐「官方平台」招商q+95270595富联娱乐注册富联注册西安新闻网讯（西安日报记者 轩辕杨子 西安晚报记者 宋洁）根据13日西安市消协发布的2017年一季度受理消费投诉情况看，房产及建材类、交通工具类、保健食品类是投诉的三大类热点、难点问题。

　　2017年一季度全市消协组织受理房产及建材类投诉103件，占投诉总量的9.07%，其中房产投诉64件，比去年同期上升2.3%。房产类投诉主要反映在延迟交房、房屋质量问题、不按合同履约等方面。主要集中表现:一是销售人员利用花言巧语等方式让消费者交付定金；二是一些开发商不能按照合同约定的时间交房，延期交房时间较长；二是交付后房屋出现质量问题如漏水、裂缝等问题。

　　消费者李先生2016年9月份通过宣传单看上一楼盘，询问销售人员由于其他原因不能以自己名字按揭能否购买，销售人员说：这个没关系，你可以让你们家亲戚签订合同，做按揭贷款，李先生不放心又问，按揭贷款对年龄、收入等有没有要求？销售人员说没有，你只要让你们亲戚签字，其他的问题由销售人员办。于是李先生就用亲戚的名字购买了房屋，并交了首付款。后来该公司给李先生打电话说由于他们家亲戚银行流水不够，所以按揭办不下来，李先生说，当时你们说的都没有要求，可以办理，现在却又办不成了。这时李先生才发现自己交的首付款被开发商变为了信托产品，而且该公司没有取得《房屋预售许可证》，发现这些问题后李先生害怕以后在贷款时出现其他问题，当时在确认单上也有说明可以更名，并且已经经过审批，于是告诉销售人员变更合同中的名字，改为自己按揭贷款，但是开发商不同意合同更名，而且告诉他由于他们自身的原因贷款没有通过，要求李先生一次性补足剩余房款，否则追究法律责任。协商不成，李先生向消协投诉，经过消协多次调解，商家给消费者做了合同更名。

　　消费者在办理按揭贷款时，应首先了解按揭贷款的程序和要求以及自己的征信情况，不要轻易相信销售人员的花言巧语和承诺。对于销售人员承诺的内容要以补充合同或其他书面形式予以确认。

　　一季度全市消协组织受理交通工具类投诉66件，占投诉总量的5.81%,其中汽车及零部件投诉59件，同比上升6.58%。这类投诉主要反映在车辆的质量问题、销售合同和售后服务等方面。主要集中体现在以下四个方面：一是经营者不能按照合同约定期限交付车辆。二是购买新车后时间不久，车辆就多次出现质量问题，反复维修。三是发生质量争议后，是由于车辆本身的质量问题还是使用者操作不当所致，难以判定，检测鉴定难。四是车辆经过多次维修后故障仍不能排除。五是经营者在销售服务过程中强制搭售保险。

　　2017年元月份张女士在二手车行购买了一辆二手汽车，交付首付款10万余元，购买时车行承诺车况良好，手续齐全，没有重大事故。提车后不久车辆在正常行驶中她发现车辆有颤抖、系统异常、熄火等问题，经过在售后检测后发现发动富联娱乐机进水、发动机油底壳有渗漏等问题，判断该车为事故车辆。随后张女士多次找到经营者要求退车，但经营者以种种理由推脱不予处理。

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　　提醒：在二手车销售方面，由于我国汽车保有量越来越大，二手车发展迅速，销售方面问题逐步增多。目前，我国尚未出台相关二手车销售管理办法，建议消费者购买二手车时尽量到规模大，声誉好的二手车经营企业（平台）购买经过多项检验并有质量保障或承诺的二手车。

　　一季度共受理食品类投诉118件，占投诉总量的10.39%,环比上升1.02%。在食品投诉中，消费者反映的主要问题是质量、价格、虚假宣传等问题。主要集中在一是一些经营者通过媒体购物、讲座、赠书等方式对销售的保健食品进行虚假宣传，由于跨地域、涉及环节多等原因，投诉纠纷往往难以解决；二是一些老年消费者患有慢性疾病，追求健康心切，经受不住一些保健食品经销商通过媒体购物形式进行违规疗效宣传的误导，食用后无法达到预期的治疗效果，甚至耽误了治疗时机；三是一些不法分子将目光盯住了老年人比较关注的养老问题，以投资新型养老模式赠送保健品为诱饵，诱骗老年人上当受骗购买保健品。

　　消费者张女士和老伴在2017年3月份的一天，一个销售食品的商店人员给张女士宣传他们有一个项目落户西安，是给老年人送福利的。 于是张女士及老伴参加了该公司组织举办的会议，在会议上该公司的宣传人员宣传他们是以国务院的名义、高龄科学养老落户西安，只要交每人6000元的费用就可以参加该项目办理养老，于是张女士和老伴两人缴费1.2万元，交费后该公司只给张女士了一些保健品，并没有办理关于养老的任何手续。后来张女士看到该公司开具的收据上写的项目是保健品，与宣传的养老没有任何关系。张女士感觉上当了，向该公司提出退款，但该公司一直推脱不予处理。于是张女士向消协投诉，经过消协调解，该公司将1.2万元退还给消费者。

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　　提醒：老年消费者对自己不熟悉、不了解的领域不要随便付款，对于打着国家相关机关名义宣传的，尽量不要相信，如果确实想要参加的先和家中的孩子商量，或通过网络查询了解情况，不要一味听信商家的花言巧语，对于商家开具的收款凭证，要仔细看凭证上所写的收款内容与自己付款的项目是否一致。

　　2016首场“习奥会” 有哪些看点和热点？,中国国家主席习将出席3月31日至4月1日在美国华盛顿举行的第四届核安全峰会，期间将与美国总统奥巴马会晤，这将是两国元首2016年的首次会晤。卡内基国际和平研究院副院长包道格指出，峰会期间会晤不同于国事访问正式会晤，沟通时间通常相对短一些，两国领导人将抓紧时间聚焦中美关系热点难点问题。

　　导语：中消协最新发布上半年受理投诉情况，产品质量、合同争议和售后服务问题是引发投诉的三大原因，网络购物成为投诉重灾区，天天315今天聚焦：消费者投诉有哪些新变化，热点难点问题如何解决。秋建国是制订这份中国消费者维权半年报的主要负责人，他首先介绍了今年上半年消费者投诉的总体变化情况和特点。

　　举世瞩目的党的十八大开幕以来，记者穿行在会场，一个很深的感触是大会的开放透明。开放透明不只是各家媒体云集、“长枪短炮”如林，更体现在不回避热点难点，敢于触碰现实问题和敏感线年，必将不辜负这如潮的掌声、这殷切的期待。